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Résultats

Connexions:

Description

Description de la technologie :

La reconnaissance vocale doit être capable de fonctionner alors que de nombreuses contraintes peut être cumulées:
  • Bruit de fond
  • Plusieurs personnes qui parlent en même temps
  • Langue du locuteur
  • Volume de l'enregistrement
 

Perspectives

Quelques perspectives :

La reconnaissance vocale a grandement progressé depuis quelques années. C'est ce qui permet désormais d'avoir des assistants à domiciles (Alexa, Siri, et autres). Les perspectives pour l'assurance peuvent concerner essentiellement le traitement des demandes téléphoniques et les échanges avec les assurés ou prospects.

Enjeux

Les enjeux :

L'enjeu principal, comme pour toute activité qui intervient sur la relation avec les clients, est de répondre le plus rapidement à la demande d'un client.

Cas métiers

Quelle application métiers ? :

Un cas d'usage pour l'instant
  • Orientation des demandes clients par téléphone vers le bon service sans avoir besoin de passer par un serveur vocal avec le choix d'une touche.

Ressources

Pour aller plus loin :

Aucune ressource pour l'instant.

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