world insurance report 2018

Cap Gemini – World Insurance Report 2018

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Construire des business models adaptés au futur

Les impératifs métier pour l’assureur du futur

Voici les points clés relevés par le World Insurance report 2018:

  • Les changements dans les industries connexes imposent de réinventer les métiers de l’assurance: exemple des véhicules connectés, l’assurance doit s’adapter à ces nouveaux risques.
  • De plus en plus de produits traditionnels doivent être retravaillés en profondeur: les offres à la demande ou à l’usage viennent réinventer la manière de travailler
  • La personnalisation de bout en bout de l’expérience client est une nécessité
  • La nécessité de prédire de nouveaux risques sans historique de données est croissante
  • L’intégration et l’exploitation de nouvelles et multiples sources de données est devenue un impératif métier
  • L’intégration avec de nouveaux acteurs ou de nouvelles technologies est essentielle.

Il est ainsi vital pour les assureurs de travailleurs leurs modèles business et opérationnels de demain pour rester compétitifs.

world insurance report 2018

Construire un écosystème intégré par le digital pour être prêt pour le futur!

L’intégration à 360 degrés devient une nécessité pour survivre. A titre d’exemple, le modèle ci-dessous est proposé. Il fait apparaître 3 niveaux d’intégration:

  • Réfléchir l’intégration avec les clients
  • Intégration avec les partenaires
  • La digitalisation qui permet l’intégration digitale des processus

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Les 2 objectifs principaux à atteindre sont:

  • L’amélioration des revenus et de l’engagement client
  • Les gains sur les coûts via l’efficacité opérationnelle

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